身份证件办完可以代邮寄、办事高峰期人员分流不用长时间排队、办理流程的简洁便利……这是很多人对业务办理的美好向往。如今，随着玉泉区政务服务中心一系列务实举措的实施，跑断腿、磨破嘴，盖不完的公章、开不完的证明正逐渐成为过去。

1月8日上午，记者走进玉泉区政务服务中心办事大厅，前来咨询和办理业务的群众络绎不绝、秩序井然。“这边挺好的，我在流程上因为不太了解觉得繁琐，他们耐心讲解，还能帮我们申报。”前来办事的王女士说，在办税人员的指导下，她这一趟节省了不少时间。

据悉，玉泉区政务服务中心以“互联网+政务服务”“互联网+监管”两个平台的数据录入工作为抓手，深入推进放管服改革各项工作任务，为下一步实现“一网通办”奠定基础。在实体大厅方面，共进驻19个部门，53个行政权力和公共服务事项。其中，16个部门、39个行政事项和3个咨询类部门、14个服务类事项，配备工作人员59人，可办理婚姻登记、异地身份证、食品经营许可证办理等业务。

在政务服务办理环节时限上做“减法”，在便民服务方式方法上做“加法”。2019年，玉泉区政务服务中心通过“一减一加”，大大提升了政务服务效能，让企业少跑腿、为群众好办事。

“纳税人通过手机上的电子税务局的自助办税厅直接办理，不用来办事厅，极大的方便了纳税人，实现了‘多走网路、少跑马路’这样的愿望。另外，从办理时限、报送资料、减税降费方面我们也做出了努力，在办理时限方面，与去年相比压缩了1/3，80％的业务实现了最多跑一次。”玉泉区税务局驻市民服务中心办事员负责人付亮说道。

2020年，玉泉区政务服务中心将按照国家、自治区推进“互联网+政务服务”“一网通办”等方面的工作要求，深化行政管理体制改革，把简政放权、放管结合、优化服务作为全面深化改革的“先手棋”，推进全区各单位政务服务事项网上认领及清单编制，为实现“一网通办”提供数据支持，与各相关单位加强对接，提高政务服务事项网上认领率及清单录入率，完善清单编制内容，确保信息真实、准确。逐步整合审批职责、机构编制、审批人员，解决审批职能分散、审批效率不高、部门重权益轻服务、推诿扯皮的现状，组建玉泉区行政审批和政务服务局，全面推行“一窗受理、合并审查、一章审批、一站办结、一口出证”的审批模式，同步推进行政许可事项管理标准化、服务模式标准化、审批流程标准化、场所建设管理标准化、督查评价标准化，进一步优化流程、规范审批，缩短审批时间，提高审批效率。（泉媒体记者：康春春）