自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，玉泉区各镇、街道、部委办局，坚持以人民为中心，积极听取群众意见、倾听群众呼声、回应群众关切，切实解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，不断提升群众的幸福感和认可度。

小召前街街道把以群众所需所盼作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的出发点，让党员干部下沉到基层一线，通过走访、排摸辖区群众日常生活中存在的困难和难点，合力为群众解决问题，让辖区群众的幸福感、获得感不断提升。街道党员干部下沉到基层一线，在调研走访、征求意见的过程中，了解到辖区多数老年人因子女上班忙、独居或者身体不便，存在早、午餐解决难的问题，通过与街道志愿者进行有效对接及实地调研，经街道人大代表与居民共同议定，商定为辖区老人开办“为老服务特色餐厅”。老人们可以选择3菜1汤的10元套餐或自选点餐两种，还根据社区行动不便老人的身体情况提供适合每位老人的“特制餐”服务，对社区居住楼层高的老人和残疾人组织辖区志愿者送餐上门等服务，受到居民的一致好评。这样的做法解决了老人温饱问题，使老人们的生活有了基本保障，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐的目标。

玉泉区医疗保障局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一追求。玉泉区医疗保障局业务人员做客呼市电台热线节目——“连心桥”，为广大市民讲解城乡居民医疗保险政策，并现场连线答疑解惑。积极帮扶困难群众，对患有脑梗死和高血压的困难群众，帮其享受国家医疗保险报销和大病救助，实现花较少的钱达到有效救治的目的。针对玉泉区目前尚有一百多个因无手续而无法缴费私立幼儿园，玉泉区医疗保障局与市医保局协调，在参保系统中为私立幼儿园新建一个临时单位（法人），确保缴费顺利完成。针对城镇职工基本医疗保险与城镇居民基本医疗保险相互变更的问题，经协调居民可以对个人的参保类别进行选择和调整，通过系统报批可实现职工医保和居民医保的相互变更。针对税务缴费网点少，居民核定后缴费困难问题，协调增开收费网点，同时开通微信、支付宝、手机银行便民缴费等网上支付平台，以缓解排队缴费压力，真正做到方便群众、服务群众。

玉泉区残联深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，真正解决残疾人的难点、痛点问题，解决了一批事关残疾群众切身利益的难题，既做到合法合规、公平公正、又要做到方便残疾人。由于辖区内不方便出门的精神、智力残疾人数多，玉泉区残联协调自治区第三医院的三名医生赴小黑河镇桃花乡卫生院，为精神、智力残疾人开展残疾等级鉴定工作，让辖区残疾人“足不出户”就能做残疾鉴定，还将原来的1500元的鉴定费减为1000元。此外，玉泉区残联还携手小黑河镇卫生院到辖区一间房村、讨尔号村、班定营村、后本滩村、姜家营村、西二道村、沙梁子村、新村、大库伦村等9个村的150余名残障人提供精准康复服务供定点康复接送服务，让残障人士享受到更便捷优质的服务，既创新了工作方式，又真正满足了残疾人的需求。下一步，玉泉区残联将继续以“为民服务解难题”作为自己的工作准则，继续加大对残疾人的帮扶力度，扎实推进主题教育走深走实。

玉泉区社区建设办公室将群众的嘱托作为为民务实的动力，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，为群众解决更多的困难，让居民满意，做居民的贴心人。玉泉区社区办结合主题教育，通过前期调研、走访居民、推门纳谏等多种方式，认真吸纳居民宝贵意见，积极制定整改方案，对玉泉区符合改造条件的九个老旧小区进行改造，本次改造大大地改善了老旧小区道路坑洼不平、私搭乱建、卫生环境差、地下管网堵塞、腐烂及安全隐患等问题。同时，对被改造小区的停车线进行了重新划定，规范了小区内车辆停放管理，使小区车辆停放井然有序。此外，在改造过程中针对居民强烈反映的院内危墙问题，玉泉区社区办又与设计单位、施工单位积极协调，拆围墙、垒新墙，想居民之所想，解居民之所急，居民代表为玉泉区社区办送来锦旗。