一条心 一盘棋——达拉特供电公司耳字壕供电所

　　一、班组基本情况

　　内蒙古电力集团鄂尔多斯达拉特供电公司耳字壕供电所成立于1994年，现有职工17人，其中正式职工4人，派遣工8人，外委业务承接单位派驻5人，平均年龄36岁。承担树林召镇、展旦召苏木2个乡镇共10个行政村136个社共计6340户电力客户的供用电服务工作，供电营业区域面积1245平方千米，供电人口18564人。管理维护10千伏线路9条共计536公里，低压线路1200.86公里，配电变压器682台， 总容量104425千伏安。是一支经验丰富、团结奋进、敢于拼搏的团队。

• 班组文化体系

　　文化主题：一条心 一盘棋

　　班组愿景：勠力同心 打造一流供电所

　　班组精神：团结一心 其利断金

　　安全理念：不敢违章、不能违章、不想违章

　　服务理念：多做工作、多学政策、多干宣传

　　廉洁理念：杜绝计量利益输送、杜绝业扩吃拿卡要、杜绝工程糖衣炮弹

　　文化解读：

　　耳字壕供电所管辖面积大，运行环境复杂，日常运维难度大，只有供电所全员拧成一股绳，凝心聚力，才能做好工作持续进步。为此我们形成“一条心 一盘棋”的班组文化体系，以“3×3”特色工作法为抓手，努力将班组文化融入工作实际，力争做出更优业绩。

• 班组文化建设情况

　　（一）“安全三不”筑牢安全防线

　　打造“不敢违章、不能违章、不想违章”安全文化理念，做到安全文化上墙、安全理念入脑、安全准则入心，建立健全安全生产责任制，营造遵章守规的班组安全文化氛围。强化安全知识的学习，引导班组成员遵章作业、规范操作、文明生产，通过“安全三不”筑牢安全防线，严管日常作业安全制度流程，强化班组各类作业现场违章惩处，推动安全管理由制度管理向文化管理转变，由理念认知向行为习惯转变。

　　不敢违章——班组内以“零容忍”的态度处罚违章行为，尤其针对习惯性违章，利用班组绩效管理严格考核，让违章者感觉到痛，让班组人员心存敬畏“不敢违章”。

　　不能违章——班组管理人员紧盯安全规章制度的落实情况，严格执行一个方针、两票、三措、四不放过，确保十分安全，扎紧制度笼子，不给违章留空子。利用制度实现“不能违章”。

　　不想违章——个人主观上树立“我要安全”的理念才是最终目的，要接地气地开展安全思想教育，利用班组晨会、安全日活动、班前班后会时时讲安全，用身边人、身边事提醒人员安全，让所有人主观上“不想违章”。

　　（二）“服务三多”提升服务质量

　　耳字壕供电所树牢“人民电业为人民”宗旨意识，提出“服务三多”服务理念，按照“理清职责、规范作业、提高效率、持续总结”的思路，加强精细管理，强化内部培训，提升服务水平，总结易推广、易落实的服务工作经验。主动对接辖区内各村社，重点梳理禁止开发区内电压低、报装难等问题，主动了解用户诉求，主动配合政府办理禁止开发区审批手续，积极争取农配网、业扩三零等工程项目提升网架能力，用心用情用功为群众办好涉电实事、难事，要求职工多做工作、多学政策、多干宣传，努力提高群众电力获得感与幸福感，构建和谐的电力营商环境，树立企业良好形象。  

　　多做工作。供电所服务的绝大多数是农民和老人，文化水平有限，很多时候需要我们延伸服务，能帮就要帮一下，我们多做一小点，用户收获就很多。

　　多学政策。业扩报装、配售电价等营销服务政策在不断变化，我们一定要多学习，时刻掌握最新政策，依法合规地为用户办理业务，保障广大用户利益不受损害。

　　多干宣传。很多时候用户对我们的政策不了解，导致不理解不认可我们的工作，所以我们要想方设法做好宣传。客户经理“一对一”上门宣传，抓住乡镇干部、村长、队长等“关键少数”，宣传各项政策、安全用电知识，保障用户利益。

　　（三）“廉洁三杜绝”守好廉政底线

　　打造班组廉洁文化阵地，创新和固化具有特色的廉洁主题活动，做到廉洁文化入眼、入脑、入心。组织学习反腐倡廉理论、政策、重要会议和讲话精神及党纪政纪条规，深入学习廉洁从业有关规定、制度和纪律，提高执行制度的自觉性。重点对供电所业务中廉洁风险最大的三个方面——计量、业扩、工程管理进行监督检查，与每位成员签订《廉洁承诺书》，充分利用班组文化墙等阵地，在班组营造廉荣腐耻、从廉如流的浓厚廉洁文化氛围。重大节日期间向班组成员发送廉洁自律有关规定和廉洁从政的警言警句，共筑家庭廉洁防线，努力形成家庭廉洁文化氛围。

　　杜绝计量利益输送，计量事关企业经济利益，坚决杜绝通过瞒报谎报指针、默许用户窃电、人为制造计量故障少记电量等手段搞利益输送获取灰色收入。

　　杜绝业扩吃拿卡要，坚决贯彻业扩优惠政策，坚决杜绝私设门槛增加办电难度，绝不通过“三指定”、拖延工程进度、提高验收标准等方式增加办电成本。

　　杜绝工程领域糖衣炮弹，工程领域涉及利益广泛，坚决杜绝收受施工方礼品礼金，违规宴请。警惕“一包烟”“一顿饭”引发的腐败，切勿被不法人员围猎。

　　（四）和谐共创“家”文化

　　班组以“整理、整顿、清扫、清洁”为基准，做到“四无”“五净”“五整齐”，完善班组工作生活设施，努力营造温暖、温馨、安全的工作环境。从职工的“思想、生活、困难、安全、健康、工作、学习、成长”等方面关爱职工，营造和谐友爱的班组环境。以文化活动丰富职工业余生活、促进身心健康、提升团队凝聚力，展现职工良好风貌。利用文化团建等集体活动打造家文化，如集体生日，供电所内集体过节，使班组内部气氛其乐融融，极大地提高了职工的幸福感、认同感。近年来，先后获得鄂尔多斯供电公司“先进集体”“标准化星级班组”“融·达杯”“安康杯”竞赛优胜集体等荣誉称号。

　　四、未来展望

　　耳字壕供电所将持续以“一条心 一盘棋”为主题，统一职工思想、目标、行动。我们将以班组文化为指引，团结协作、互帮互助、不分你我，共同解决所有的困难与挑战。力争早日实现打造一流供电所的团队愿景，为蒙电发展献出自己的力量。 (张熙隆 宋国尊）